1. Mentions Légales et Identification de la Société

Le site internet alaiwine est exploité par la société suivante :

• Dénomination sociale : SRL alaiwine
• Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SRL)
• Gérant : Monsieur Alain Renier
• Siège social : 26 rue du Tombu, 4260 Braives, Belgique
• Siège d'exploitation (Entrepôt / Magasin) : 6 Impasse de la Beurrerie, 4342 Hognoul (Belgique) — situé derrière le magasin IKEA
• Numéro d'identification TVA : BE 1034.588.340

2. Protection des Mineurs et Accès au Site

Conformément à la législation en vigueur relative à la vente d'alcool, la vente de boissons alcoolisées est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. L'accès au site internet fait l'objet d'une validation d'âge préalable obligatoire via une fenêtre contextuelle (pop-up). En cochant ou validant cette étape et en acceptant les présentes CGV, le client certifie sur l'honneur être âgé d'au moins 18 ans accomplis au moment de la commande.

3. Produits

La SRL alaiwine est spécialisée dans la vente exclusive de vin en bouteilles de format 75cl. Les descriptions, caractéristiques et photographies des vins sont présentées sur le site avec le plus grand soin.

Dégustation préalable : Afin de garantir sa pleine satisfaction, le client dispose de la possibilité de venir déguster les vins gratuitement au sein du magasin situé à Hognoul avant de finaliser ou de passer ses achats, s'il le souhaite.

4. Prix et Offres Commerciales

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en Euros (€) et s'entendent TVA comprise (Toutes Taxes Comprises).

Remise quantitative : Une réduction de 5 % est automatiquement octroyée par carton complet de 6 bouteilles d'origine identique.

5. Processus de Commande, Paiement et Facturation

Le client effectue sa commande directement en ligne sur le site internet. Les étapes de la commande incluent la sélection des produits, la validation du panier, et l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Paiement sécurisé : L'intégralité du règlement s'effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Les transactions financières sont traitées de manière hautement sécurisée via la plateforme de paiement intégrée Stripe. Les cartes bancaires courantes et autres moyens de paiement proposés par Stripe sont acceptés.

Facturation électronique (Peppol) : Tout client professionnel possédant un numéro de TVA valide peut, sur simple demande lors de sa commande ou via nos canaux de contact, obtenir l'émission et la transmission d'une facture électronique officielle via le réseau sécurisé Peppol.

6. Modalités d'Enlèvement et de Livraison

La SRL alaiwine propose deux modes de mise à disposition des commandes :

A. Retrait en Magasin (Click and Collect)

Après validation et paiement de la commande en ligne, le client peut venir retirer ses marchandises à l'entrepôt/magasin situé au 6 Impasse de la Beurrerie, 4342 Hognoul (derrière IKEA), durant les horaires d'ouverture ou sur rendez-vous.

B. Livraison par le Vendeur (Conditions spécifiques)

Une formule de livraison à domicile ou à l'adresse professionnelle est disponible sous les conditions strictes suivantes :

• Volume minimal : À partir d'un minimum de 120 bouteilles commandées et payées simultanément.
• Zone géographique : Uniquement à destination des localités situées en Région de Bruxelles-Capitale et en Région wallonne (Wallonie).
• Frais de transport : La livraison est entièrement gratuite lorsque ces critères de volume et de géographie sont remplis.
• Prise de rendez-vous : Suite à la validation définitive de la commande en ligne, le gérant (Monsieur Alain Renier) prend personnellement contact avec le client par téléphone afin de convenir d'un jour et d'un créneau horaire de livraison. Le transport est opéré en direct par le gérant au moyen de la camionnette de l'entreprise.

7. Garanties et Réclamations (Litiges)

La SRL alaiwine met un point d'honneur à satisfaire sa clientèle et garantit formellement la bonne livraison ainsi que l'intégrité des produits commandés jusqu'à leur remise effective.

En sa qualité de commerçant indépendant de proximité, le gérant s'engage à privilégier systématiquement le dialogue et à étudier avec la plus grande bienveillance toute réclamation. En cas de litige ou de contestation, si la demande du client s'avère constructive et cohérente, une solution amiable équitable sera toujours recherchée et favorisée de manière prioritaire.

8. Droit de Rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur (particulier) dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison ou du retrait de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux bouteilles retournées parfaitement intactes, scellées, non ouvertes et dans leur carton d'origine.

9. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de contestation qui ne pourrait être résolue par la voie amiable mentionnée à l'article 7, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de l'entreprise (Braives / Liège) seront seuls compétents.

⚠️ L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.